Supportbereich
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Mitgliedschaft, Bezahlungen und Zugänge. Die meisten Anliegen lassen sich direkt über dein Kundencenter lösen.
MITGLIEDSCHAFT & ZAHLUNGEN
Melde dich in deinem Kundencenter an. Dort kannst du deine aktiven Mitgliedschaften, Zahlungsarten und Rechnungen einsehen und verwalten.
Melde dich in deinem Kundencenter an und öffne den Bereich “Mitgliedschaften”. Dort kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit selbst verwalten oder kündigen.
Alle Rechnungen findest du in deinem Kundencenter unter “Bestellungen” bzw. “Rechnungen”.
Melde dich in deinem Kundencenter an und öffne den Bereich “Zahlungsmethoden”. Dort kannst du deine Zahlungsdaten jederzeit aktualisieren.
ZUGÄNGE & LOGIN
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere uns über das Support-Ticket.
Nutze die Funktion “Passwort vergessen” auf der Login-Seite. Falls das Problem weiterhin besteht, eröffne ein Support-Ticket.
Alle gekauften Inhalte findest du nach dem Login direkt in deinem Mitgliederbereich unter „Kurse“.
Melde dich in deinem Kundencenter an und öffne den Bereich “Zahlungsmethoden”. Dort kannst du deine Zahlungsdaten jederzeit aktualisieren.
BUCHBESTELLUNGEN
Bitte beachte die übliche Versandzeit. Sollte dein Buch nach längerer Zeit (2-3 Wochen) noch nicht eingetroffen sein, eröffne bitte ein Support-Ticket.
Profil & Account
Dein Profilbild verleiht deinem Profil ein Gesicht. Stell dir vor, du erhältst eine Freundschaftsanfrage einer Person ohne Profilbild – was denkst du? Wahrscheinlich findest du es im ersten Moment auch etwas komisch. Wir sind hier auf dieser Plattform alles Gleichgesinnte und in einem geschlossenen, geschützten Rahmen auf dieser Plattform. Darum: Zeige dich!
Möglichkeit 1:
Geh auf dein Profilbild auf «Mein Profil» oder klicke auf dein eigenes Profilbild, damit du auf dein Profil gelangst. Anschliessend kannst du auf das Stift Icon klicken, welches erscheint, wenn du mit dem Coursor über dein Profilbild fährst.Du wirst weitergeleitet und kannst nun dein Profilbild hochladen, zuschneiden und speichern.
Möglichkeit 2:
Klicke in deinem Profil auf den Reiter Profile direkt neben der Timeline und anschliessend auf «Profilbild ändern». Und dann kannst du gleich vorgehen, wie oben beschreiben.
Zeig uns dein schönstes Lächeln. Wir freuen uns, das Gesicht hinter diesem wundervollen Profil zu sehen.
Nachdem du dein Profil durch ein Profilbild personalisiert hast, verleihe deinem Profil noch mehr Persönlichkeit und einen eigenen Touch, indem du ein Titelbild hochlädst.
Titelbild ändern
Du kannst gleich wie beim Profilbild ändern vorgehen. Klicke auf das Stift Icon, welches erscheint, wenn du über das Titelbild fährst oder klicke auf den Reiter «Profile» neben der Timeline und anschliessend auf «Titelbild ändern».
Für beste Ergebnisse halte die Masse von 878 x 300 Pixel ein. Schau, dass der Inhalt, der dir wichtig ist, möglichst im Zentrum des Bildes ist. So wird es auf der Smartphoneansicht und auch auf der Laptopansicht ziemlich sicher angezeigt. Du kannst kostenlose Online Bearbeitungsprogramme, wie zB. Canva dafür nutzen.
Zeig uns deine Persönlichkeit. Und wenn du auch noch wie im nächsten Schritt erklärt deine Profildetails hinzufügst und dein Profil vervollständigst, gelingt dir das noch mehr und die Mitglieder können sich mit dir identifizieren.
Die Community lebt von deiner Interaktion. Darum wirst du wie bei Facebook oder Instagram auch benachrichtigt, wenn Gruppen oder Mitglieder, denen du folgst, Updates posten.
Natürlich kannst du dies so anpassen, dass es für dich stimmt.
Schritt 1:
Geh auf „Konto“ im Profildropdown. Dort findest du in einem weiteren Untermenü „Notification Settings“ oder „Benachrichtigungseinstellungen“. Klicke drauf.

Schritt 2:
Nun bist du bei den Einstellungen für deine Benachrichtigungen. Hier kannst du selbst einstellen, welche Meldungen du erhalten willst. Machst du einen Haken bei „Email“, wirst du zusätzlich per Email informiert, was bei wichtigen Benachrichtigungen, wie z.B. Diskussionen, wichtig sein kann. Wählst du „Web“ an, erhältst du wie bei Facebook eine Zahl über der Glocke.


Lass andere auf deinem Weg zum Wohlbefinden teilhaben. Gemeinsam macht der Weg mehr Spass .Was machst du gerade? Hast du eine Herausforderung? Etwas tolles erlebt? Inspirierende Seiten gelesen oder ein cooles Zitat entdeckt? Teil es mit der Community und schreibe deinen ersten Beitrag in deiner Timeline.
Die Timeline
Die Timeline ist dein eigener Feed in deinem persönlichen Profil. Genauso wie auf den bekanntesten Social-Media-Kanälen der Welt kannst du einen Beitrag, ein Foto, ein GIF oder ein Emoji posten. Schreibe deinen Beitrag ins dafür vorgesehene Feld und klicke dann auf «Posten» et voilà! Dein erster Beitrag ist öffentlich und die Likes und Kommentare der Mitglieder folgen bestimmt gleich.
Der Feed
Auch im Feed hast du das gleiche Beitragsfeld und kannst dort genauso deine Beiträge posten. Hier siehst du auch was deine Freunde oder die Mitglieder, denen du folgst so treiben. Gib ihnen Anerkennung und Lob durch Likes und nette Kommentare.
Die Community lebt von deiner Interaktion.
Fragen zum Inhalt der Kurse
Wenn du Fragen zum Inhalt von Kursen hast – eröffne einen Diskussionsbe.itrag unter „Co-creation-zone“ – oder kommentiere direkt unter die jeweilige Lektion.
TECHNISCHER SUPPORT
Falls du ein technisches Problem hast oder etwas nicht funktioniert, eröffne bitte ein Support-Ticket.
