rücksendungen.
Jede Bestellung wird mit viel Liebe und höchsten Ansprüchen verpackt – aber selbst dann können sich Fehler einschleichen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, sind wir für dich da!
Dennoch wollen wir dich auf etwas aufmerksam machen: Wir arbeiten bewusst per Print-on-Demand, um die Umwelt zu schonen. Das bedeutet, jeder Artikel wird extra für dich produziert und liegt nicht seit Monaten verstaubt in der Gegend rum. Ausserdem ist jeder Artikel ein Einzelstück. Wird ein Artikel zurückgesendet wegen einer Änderung, wird nicht einfach ein anderer Artikel aus dem Lager geholt, sondern wieder ein komplett neues Produkt erstellt. Darum sei bitte achtsam, miss deine Masse und vergleiche sie mit der Grössentabelle und lies dir alles genau durch bevor du bestellst – dir, uns und der Welt zuliebe ❤︎
1.1 unsere rückgaberichtlinien
Um eine unnötige Überproduktion zu vermeiden, bitten wir dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, befolge bitte die Schritte unter dem nächsten Punkt.
1.2 falsch gelieferter oder beschädigter Artikel
Deine Begeisterung ist unser Anspruch! Solltest du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, nimm sofort mit uns Kontakt auf, damit du schon bald das richtige Produkt geniessen kannst!
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen, befolge diese Schritte:
- Sende uns eine Email an support@be-store.ch mit dem Anliegen direkt nach dem Erhalt der Produkte (innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Produkte)
- Mach Fotos von der Lieferung und vom Produkt und stelle sicher, dass der Fehler klar ersichtlich ist
- Maile uns die Fotos und deine Bestellnummer
Nachdem wir alles geprüft und den Fehler ausgemacht haben, kommen wir mit der Lösung auf dich zu.
1.3 ware nicht erhalten
Warten kann ganz schön lästig sein, besonders, wenn es sich um deine langersehnte Bestellung handelt. Bevor du dich jedoch mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse
- Frage beim örtlichen Postamt nach, ob dein Paket da gelagert ist
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier dein Paket bei ihnen abgegeben hat
Wenn die Lieferadresse korrekt war und dein Paket nicht auf dem Postamt oder beim Nachbar war, setze dich mit uns in Verbindung und gib deine Bestellnummer an.
Wenn du einen Fehler in der Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzlieferung zusenden. Der Versand und die Umtriebe erfolgen jedoch auf deine Kosten.
1.4 beschädigt bei gebrauch
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung verursacht werden.
1.5 ich habe meine meinung geändert
Bitte bestelle nur, wenn du die Produkte wirklich willst. Solltest du dennoch deine Meinung ändern, nimm mit uns Kontakt auf. Wir sind für dich da und finden eine Lösung. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel original verpackt und ungebraucht/ungetragen ist und die Anfrage innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns eintrifft.
Um einen Artikel zurückzusenden:
- Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an
- Wir bestätigen innerhalb von 72h deine Rücksendungsanfrage und senden dir die Rücksendeadresse zu
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten
- Bei Rücksendungen auf Grund von Meinungsänderungen oder nicht gefallen des Produktes erfolgt die Auszahlung der Rückerstattung in Form eines Gutscheines
- Den Gutschein erhältst du innerhalb von 14 Tagen per Email
1.6 ich habe die falsche grösse/farbe bestellt
Momentan bieten wir keinen Umtausch an. Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, schau dir unsere Größentabellen an, um zu prüfen, welche Größe passt. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung.
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung an support@be-store.ch mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!
1.7 keine reaktion nach rücksendung
Falls du uns einen Artikel zurücksendest und wir innert 4 Wochen keine Antwort auf unsere Lösungsvorschläge erhalten, entfallen jegliche Ersatzansprüche und der Artikel wird für wohltätige Zwecke gespendet.
1.8 Rückerstattung bei Digitalen Produkten
Bei digitalen Produkten besteht kein Anrecht auf eine Rückerstattung, da du sofortigen Zugang zu allen Inhalten hast. Durch den Kauf verzichtest du auf dein Widerrufsrecht. Natürlich darfst du aber jederzeit mit deinem Anliegen auf uns zukommen.
